Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – By Elza Sugaring
Welkom bij By Elza Sugaring. Om iedereen zo prettig mogelijk te kunnen behandelen, hanteer ik onderstaande voorwaarden. Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.
1Afspraken maken
- Afspraken kunnen via de website worden gemaakt.
- Je ontvangt altijd een bevestiging van je afspraak per e-mail (check ook je spam/ongewenste mailbox).
- Zorg dat je op tijd aanwezig bent voor je behandeling.
2Annuleren of verzetten
Je kunt je afspraak kosteloos annuleren, wijzigen of verzetten tot 24 uur van tevoren. Dit geldt ook voor het doorgeven dat haren te kort zijn voor een eerste behandeling.
3Betaling
- Betalingen kunnen per pin/kaart of contant worden voldaan na afloop van de behandeling.
- Producten dienen direct bij aankoop betaald te worden.
- Cadeaubonnen zijn geldig tot de datum die op de bon vermeld staat.
4Hygiëne en voorbereiding
- Kom fris en schoon naar je afspraak. Dit is belangrijk voor zowel jouw comfort als de hygiëne van de behandeling.
- Scrub je huid tot 48 uur voor de behandeling. Niet korter dan 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
- Draag bij voorkeur loszittende kleding na de behandeling.
5Contra-indicaties en gezondheid
- Geef altijd door als je medicijnen gebruikt of huidaandoeningen hebt.
- Bij twijfel of een behandeling geschikt is, kunnen we besluiten deze niet uit te voeren.
6Producten en retouren
- Aangekochte producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect of verkeerde levering. Dit dient binnen 48 uur te worden doorgegeven, met indien nodig duidelijke foto’s/video’s.
- Gebruikte of niet-gesealde producten kunnen vanwege hygiëne niet retour worden genomen.
- Retourneren is op eigen kosten en een retourbewijs van de vervoerder is verplicht.
- Bij vragen over producten of ingrediënten, vraag gerust vooraf om advies.
7Respect en vertrouwen
In de salon is wederzijds respect belangrijk. Ongewenst gedrag of opmerkingen worden niet getolereerd. We kunnen besluiten mensen als klant te blokkeren en geen toegang meer te verlenen tot onze diensten.
We behandelen met zorg en aandacht – dit verwachten we ook van klanten.
8Wijzigingen voorwaarden
By Elza Sugaring behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd te vinden op de website.
Algemene Voorwaarden – By Elza Nails and Beauty
1Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen By Elza Nails and Beauty en een cliënt waarop By Elza Nails and Beauty deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2Inspanningen Nails and Beauty
De nagelstudio zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. By Elza Nails and Beauty zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3Afspraken & Annuleringen
Een afspraak die telefonisch, per sms, WhatsApp, Messenger, per mail of in de nagelsalon wordt gemaakt is bindend.
- Verhindering cliënt: Meld verhindering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaand. Bij niet of niet tijdige afmelding mag By Elza Nails and Beauty 50% van het honorarium in rekening brengen.
- Te laat komen: Kom je meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd, dan mag de studio de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium berekenen.
- Verhindering studio: De nagelstudio meldt verhindering uiterlijk 3 werkdagen voorafgaand.
- Overmacht: Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden bij overmacht conform de wet en jurisprudentie.
4Betaling
Alle prijzen zijn zichtbaar in de studio en inclusief btw. Prijswijzigingen worden 30 dagen voor de ingangsdatum aangekondigd. Betaling van behandelingen en producten dient direct na afloop contant of per pin te worden voldaan.
5Persoonsgegevens, Privacy & Geheimhouding
Privacy: Vertrouwelijke gegevens van cliënten worden vastgelegd op een klantenkaart en verwerkt conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens / AVG.
Geheimhouding: By Elza Nails and Beauty is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld, tenzij een wettelijke bepaling anders vereist.
6Aansprakelijkheid
By Elza Nails and Beauty is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt met betrekking tot lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, leeftijd, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
De studio is eveneens niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die zijn meegenomen naar de studio.
7Garantie (1 week / 5 werkdagen)
By Elza Nails and Beauty geeft één week (5 werkdagen) garantie op behandelingen en producten. Beschadigingen binnen de garantieperiode worden na beoordeling kosteloos hersteld.
De garantie vervalt bij:
- Onderhoud door derden.
- Werken met agressieve chemicaliën zonder handschoenen.
- Afbijten of opzettelijk afbreken van kunstnagels.
- Gebruik van niet-geadviseerde onderhoudsproducten.
- Het niet opvolgen van advies voor medische hulp binnen 5 werkdagen.
- Zwangerschap of gebruik van specifieke medicijnen.
- Opvulbehandelingen op sets die niet door By Elza Nails and Beauty zijn geplaatst.
- Het niet willen of kunnen nakomen van herstelafspraken.
8Leeftijdsvoorwaarden
Voor kunstnagels en gelpolish geldt een minimale leeftijd van 18 jaar. Vanaf 17 jaar is een behandeling uitsluitend mogelijk met schriftelijke toestemming van een ouder/voogd.
9Cadeaubonnen
- Cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, maar zijn niet inwisselbaar voor contanten.
- Restbedragen worden niet terugbetaald.
- Gratis cadeaubonnen (bijv. van prijsvragen) kunnen niet voor producten worden gebruikt.
- Slechts geldig met een handtekening en nummer afgegeven door By Elza Nails and Beauty.
- Bij tariefverhogingen voor specifieke behandelingen op de bon dient het verschil bijbetaald te worden.
10Beschadiging, Klachten & Recht
Schade & Diefstal: Schade aan meubilair of apparatuur wordt verhaald op de cliënt. Diefstal wordt direct bij de politie gemeld.
Klachten: Dienen binnen 5 werkdagen gemeld te worden. Bij gegronde klachten wordt de behandeling kosteloos opnieuw uitgevoerd (geen restitutie).
Toepasselijk Recht: Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.